Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento (14 días) Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación.

Excepción por higiene Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de cosméticos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los accesorios y los productos sin abrir sí pueden devolverse.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a inakimakeeee@gmail.com antes de enviar nada, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo.
2. Te indicaremos la dirección de devolución, que puede variar según el producto.
3. Envía el producto en su estado original y bien protegido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Reembolsos Te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Productos defectuosos o erróneos Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, escríbenos con fotos en un plazo de 48 horas. Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.